Política de Privacidade

Atualizado em 18/05/26.

A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a UCARE Nutrition coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato conosco, se cadastram para receber comunicações ou interagem com a nossa marca.

A UCARE valoriza a privacidade, a segurança das informações e o tratamento responsável dos dados pessoais. Por isso, adotamos medidas para proteger as informações fornecidas pelos usuários e utilizá-las apenas para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas às nossas atividades.

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Declaração de Privacidade:

A política de privacidade em comento regula o tratamento de dados pessoais realizado pela UCARE NUTRITION LTDA (nome fantasia), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 64.355.031/0001-48, com sede na Rua Maranhão, n. 913, Sala 01, Vila Nova, na Cidade de Francisco Beltrão/PR, doravante denominada apenas como “UCARE”, na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados em seus canais digitais, website, formulários, plataformas e atendimentos.

Neste ato a UCARE reconhece a importância da proteção dos dados pessoais e se compromete a tratar as informações dos usuários com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica quais dados são passíveis de coleta, bem como de que forma essas informações podem ser utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser armazenadas e quais são os direitos dos titulares em relação aos seus dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela UCARE observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Marco Civil da Internet.

2. Quais dados pessoais podemos coletar:

A UCARE pode coletar dados pessoais de diferentes formas, de acordo com a interação do usuário com nosso site, produtos, serviços e canais de atendimento.

2.1. Dados coletados no site:

Durante a navegação em nosso site, podem ser coletadas informações relacionadas ao acesso e a interação do usuário, tais como: endereço IP, tipo de dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, tempo de permanência no site, origem do acesso, preferências de navegação.

Essas informações podem ser utilizadas para melhorar a experiência do usuário, aprimorar os mecanismos de segurança do site, analisar o desempenho da plataforma e compreender como nossos conteúdos e produtos são acessados e disponibilizados ao consumidor.

2.2. Dados de cadastro e compra:

Para que o usuário possa realizar compras em nosso site, poderão ser coletados dados necessários para identificação, faturamento, entrega e atendimento do pedido, dentre os quais: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, endereço de cobrança, dados do pedido e informações necessárias para emissão de nota fiscal.

Esses dados são necessários para que possamos processar pedidos, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias.

2.3. Dados de pagamento:

Ao realizar uma compra, dados relacionados ao pagamento poderão ser tratados diretamente por plataformas, intermediadores ou instituições financeiras responsáveis pela transação.

A UCARE poderá ter acesso a informações limitadas sobre o pagamento, como status da transação, forma de pagamento utilizada, valor da compra e identificação do pedido, sempre com a finalidade de confirmar a compra, processar o pedido e prevenir fraudes digitais.

Informações completas de cartão de crédito ou débito são processadas por fornecedores especializados em pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

2.4. Atendimento e relacionamento com o cliente:

Quando o usuário entra em contato com a UCARE por e-mail, whatsapp, formulário do site, redes sociais ou outros canais de atendimento, poderão ser coletados dados como: nome; e-mail; telefone; conteúdo da mensagem; histórico de atendimento; informações necessárias para responder à solicitação.

Esses dados são utilizados para prestar suporte, esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações, resolver problemas relacionados a pedidos e melhorar o relacionamento com clientes e consumidores.

Caso o usuário espontaneamente compartilhe informações relacionadas à saúde, uso de medicamentos, restrições alimentares, alergias ou outros dados de cunho sensível, tais informações serão empregadas exclusivamente para atendimento da finalidade específica relacionada ao contato realizado, observada as bases legais insculpidas na legislação aplicável.

2.5. Newsletter, campanhas e comunicações:

Caso o usuário opte por receber comunicações da UCARE, poderemos coletar e utilizar dados como nome, e-mail, telefone e preferências de consumo para envio de: novidades sobre produtos, conteúdos educativos, campanhas promocionais, informações institucionais, comunicações relacionadas à saúde, bem-estar, suplementação e longevidade.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações por meio do link de descadastro presente nos e-mails ou por solicitação direta pelos canais de atendimento disponibilizados pela UCARE.

2.6. Prescritores, lojistas e parceiros comerciais:

A UCARE poderá coletar dados de profissionais da saúde, lojistas, distribuidores, parceiros comerciais e interessados em relacionamento institucional ou comercial com a marca.

Esses dados podem incluir: nome completo, e-mail; telefone, profissão ou área de atuação; registro profissional, quando aplicável, nome da empresa ou estabelecimento, CNPJ, endereço comercial, dentre outras informações enviadas por formulários ou canais de contato.

Essas informações são utilizadas para análise de parceria, relacionamento comercial, envio de materiais institucionais, suporte técnico, atendimento e comunicação com profissionais e empresas interessadas na UCARE.

2.7. Redes sociais:

A UCARE utiliza redes sociais para se comunicar com clientes, consumidores, prescritores e parceiros.

Ao interagir com nossos perfis em plataformas como Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube ou outras redes, o usuário poderá compartilhar determinadas informações conosco ou com terceiros, conforme suas próprias configurações de privacidade nessas plataformas.

Por essa razão, a UCARE recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade das redes sociais utilizadas para compreender como seus dados são tratados por essas plataformas.

2.8. Cookies:

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

a) melhorar a experiência de navegação e o funcionamento adequado da plataforma;
b) lembrar preferências do usário e personalizar sua experiência;
c) oferecer conteúdos ou comunicações mais relevantes;
d) promover uma análise estatistica de navegação;
e) autenticação e segurança.

Os cookies podem ser classificados como:

a) essenciais;
b) analíticos;
c) funcionais;
d) publicitários.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador ou por meio de ferramentas disponibilizadas no website da UCARE.

Alguns cookies poderão ser operadores por terceiros, incluindo plataformas de análise, publicidade e redes sociais, sempre em pleno atendimento as diretrizes da LGPD.

Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

3. Finalidades e bases legais do tratamento:

A UCARE poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

A UCARE tratará os dados pessoais apenas quando houver finalidade legítima e base legal adequada, observando os princípios da necessidade, transparência, segurança e adequação.

4. Compartilhamento de dados pessoais:

A UCARE não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para o funcionamento das nossas atividades, sempre respeitando a legislação aplicável.

O compartilhamento poderá ocorrer com: plataformas de e-commerce; operadores de pagamento; instituições financeiras; empresas de logística e transporte; sistemas de emissão de nota fiscal; prestadores de serviços de tecnologia; ferramentas de atendimento ao cliente; plataformas de marketing e comunicação; escritórios de contabilidade, jurídico ou consultorias; autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Alguns fornecedores e plataformas utilizados pela UCARE poderão realizar o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados no exterior.

Nestas hipóteses, a UCARE adotará medidas técnicas, administrativas e contratuais razoáveis e dentro de sua alçada, para a proteção dos dados pessoais, observados os requisitos preconizados na legislação aplicável.

Por fim, A UCARE ressalta que busca trabalhar com parceiros e fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

5. Armazenamento e término do tratamento:

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento de pedidos, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, exercício regular de direitos e proteção dos interesses legítimos da UCARE.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários ou quando solicitado pelo titular, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados.

Entretanto, se tratando de dados relacionados a obrigações fiscais, consumeristas, comerciais, contábeis, regulatórias, a UCARE consigna que poderão ser mantidos pelos prazos legalmente exigidos, ainda que encerrada a relação entre o usuário e a controladora.

6. Segurança da informação:

A UCARE adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Buscamos preservar a segurança das informações em nosso site, sistemas, plataformas e canais de atendimento, lançando mão de medidas como controle de acessos, monitoramento de sistemas, utilização de conexões seguras, armazenamento protegido, procedimentos internos de segurança da informação.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos, por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como proteger suas senhas, evitar o compartilhamento de dados de acesso e utilizar dispositivos seguros.

Salienta-se que na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados pessoais, tão logo tome conhecimento a UCARE adotará as medidas legalmente cabíveis, incluindo a comunicação às autoridades competentes e aos titulares, quando aplicável.

7. Direitos dos titulares:

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à UCARE: confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; acesso aos dados pessoais tratados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; portabilidade dos dados, quando aplicável; informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros; revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese legal; eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação; oposição ao tratamento, quando aplicável.

A UCARE poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de atender determinadas solicitações, como medida de segurança e prevenção a fraudes.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento informados nesta Política de Privacidade e serão respondidos nos prazos legalmente aplicáveis.

8. Dados de menores de idade:

O site da UCARE é destinado ao público em geral, especialmente consumidores interessados em suplementos alimentares, saúde, bem-estar e longevidade.

A UCARE não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes, sem a autorização de seus responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento de dados de menores de idade sem a devida autorização dos responsáveis legais, o titular ou responsável poderá entrar em contato conosco para solicitar a exclusão, bloqueio ou adequação das informações por meio dos canais oficiais de atendimento.

9. Encarregado de Dados Pessoais e contato:

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a UCARE pelo canal abaixo arrolado:

UCARE Nutrition
E-mail: contato@ucarenutrition.com.br
Responsável/Encarregado: Gustavo B. Badwan (CEO)
CNPJ: 64.355.031/0001-48

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

10. Alterações nesta Política de Privacidade:

A UCARE poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados pessoais.

Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada em nosso site com a indicação da data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre como protegemos e tratamos seus dados pessoais.

11. Disposições finais:

Ao utilizar o site da UCARE, realizar compras, preencher formulários ou interagir com nossos canais, o usuário declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

A UCARE reforça seu compromisso com a transparência, a segurança da informação e o respeito à privacidade dos seus clientes, consumidores, prescritores, parceiros e usuários.